Clore son compte, être identifié, récupérer ses données : les huit secondes qui évitent un appel
trustComment fermer mon compte définitivement ?+
Demandez la fermeture depuis le chat en direct ou en écrivant à
[email protected]. L'équipe bloque l'accès au compte et confirme la clôture par retour de message. Un compte fermé ne se rouvre pas vous-même : il faudra repasser par l'assistance, qui vérifie l'identité avant toute réactivation.
trustQuelles informations dois-je donner pour être identifié ?+
Donnez l'adresse e-mail liée à votre compte, votre nom complet et, si possible, votre date de naissance. Aucun mot de passe ne vous sera jamais demandé, ni par chat, ni par téléphone, ni par e-mail. Un numéro de transaction récent suffit souvent à retrouver un dossier quand la boîte mail a changé.
trustQue devient une demande de copie de mes données ?+
Écrivez à
[email protected] en précisant que vous voulez une copie ou la suppression de vos données. Le service confirme la réception puis vous répond après vérification de votre identité. Une suppression peut fermer le compte, car certaines informations doivent rester conservées pour la traçabilité des opérations.
trustPuis-je écrire à minuit un dimanche et avoir une réponse ?+
Oui : l'assistance tourne sans interruption, sept jours sur sept, en heure de Paris. Un agent répond au chat en environ deux minutes et au téléphone en trois minutes environ. Les messages envoyés à l'adresse d'assistance reçoivent une réponse sous six heures en moyenne, même la nuit.
trustDe quel agrément dépend Naobet Casino ?+
L'exploitation est autorisée par l'Anjouan Offshore Finance Authority sous le numéro de licence ALSI-816679. La société qui exploite le site est Naobet Casino LLC, enregistrée sous le numéro 398941 à Bandar Salaam, Mutsamudu. Ces deux références servent de base à toute réclamation écrite.
trustOù en est la vérification de mon compte ?+
Comptez en général dix-neuf heures entre l'envoi des pièces et la validation. Le délai court à partir de la réception d'une pièce d'identité, d'un justificatif de domicile et de la copie de votre carte bancaire. Relancer le service avant ce délai ralentit le traitement, chaque envoi créant un nouveau dossier.